Informativa sulle spedizioni
Benvenuti su Solwynhome.
Per garantire un servizio di consegna sicuro, efficiente e trasparente, Solwynhome ha definito la seguente politica di spedizione. Questa informativa descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna, i costi applicabili e le procedure relative al monitoraggio della spedizione.
Effettuando un ordine sul nostro sito, confermate di aver letto e compreso le condizioni riportate nella presente politica.
1. Area e disponibilità del servizio di spedizione
Solwynhome offre servizi di spedizione verso gli indirizzi disponibili in Italia.
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente presso indirizzi validi forniti dal cliente durante la fase di acquisto.
Attualmente non effettuiamo consegne verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
2. Costi di spedizione e spedizione gratuita
Per offrire maggiore convenienza ai nostri clienti, applichiamo le seguenti condizioni di consegna:
Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 149,99 € beneficiano della spedizione gratuita;
Gli ordini con un valore totale inferiore a 149,99 € prevedono un costo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
Le spese di spedizione eventualmente applicabili saranno sempre mostrate chiaramente prima della conferma finale dell'ordine.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
3. Orari di gestione degli ordini
Il nostro team responsabile degli ordini opera nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)
Le tempistiche di elaborazione vengono calcolate secondo le seguenti modalità:
Gli ordini completati con pagamento confermato durante i giorni lavorativi vengono inseriti nel processo di preparazione il prima possibile;
Gli ordini effettuati al di fuori dell'orario lavorativo verranno presi in carico dal successivo giorno lavorativo disponibile;
Gli ordini effettuati durante weekend o festività verranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Preparazione dell'ordine prima della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, Solwynhome procede con le attività necessarie per preparare il pacco:
Verifica delle informazioni dell'ordine;
Controllo del prodotto;
Preparazione dei materiali di imballaggio;
Organizzazione della consegna.
Il tempo medio necessario per la preparazione dell'ordine è di:
1–3 giorni lavorativi
In caso di elevato volume di ordini, festività o circostanze operative particolari, i tempi potrebbero subire variazioni.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è:
5–11 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
Condizioni meteorologiche;
Procedure operative del corriere;
Periodi di maggiore richiesta;
Situazioni logistiche impreviste.
Solwynhome si impegna a collaborare con partner logistici affidabili per garantire una consegna il più possibile puntuale.
6. Servizi logistici utilizzati
In base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche dell'ordine, Solwynhome può affidarsi a diversi operatori logistici professionali.
I servizi di consegna possono includere:
DHL Express;
UPS;
FedEx;
USPS.
Il corriere assegnato all'ordine verrà indicato nella comunicazione di conferma della spedizione.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, Solwynhome invierà una comunicazione tramite e-mail con le informazioni disponibili relative alla consegna.
La notifica può contenere:
Numero dell'ordine;
Data di spedizione;
Metodo di consegna;
Nome del corriere;
Numero di tracciamento.
I clienti possono utilizzare le informazioni ricevute per controllare lo stato aggiornato della spedizione.
8. Modifica delle informazioni di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Faremo il possibile per assisterti, tuttavia la possibilità di modifica dipende dallo stato dell'ordine.
Se il pacco è già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna.
9. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'acquisto.
È importante verificare attentamente:
Nome del destinatario;
Indirizzo completo;
Numero civico;
Numero di telefono;
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da informazioni errate potranno essere attribuiti al cliente.
10. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento del pacco, consigliamo di controllare:
Condizioni dell'imballaggio esterno;
Integrità del prodotto;
Quantità degli articoli ricevuti.
In caso di problemi, ti invitiamo a contattarci fornendo:
Numero dell'ordine;
Descrizione del problema;
Foto o video del pacco e del prodotto.
Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.
11. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
5426 Cherokee St, Dearborn Heights MI 48125, United States
Telefono:
+1 (313) 646-0889
E-mail:
support@solwynhome.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)