Protezione dei dati personali (GDPR)
1. Finalità della presente informativa
Ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “GDPR”), Solwynhome, in qualità di Titolare del trattamento, fornisce agli utenti informazioni trasparenti sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali nell’ambito dei propri servizi.
La presente informativa ha lo scopo di illustrare:
l’identità del Titolare del trattamento;
le categorie di dati personali trattati;
le finalità e le basi giuridiche del trattamento;
i tempi di conservazione dei dati;
gli eventuali destinatari dei dati personali;
i diritti riconosciuti agli interessati dal GDPR.
2. Titolare del trattamento
Ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 7 del GDPR, il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Solwynhome
Solwynhome è un marchio online specializzato nella vendita di mobili e prodotti per la casa, responsabile della gestione dei trattamenti di dati personali relativi all’utilizzo del sito, agli ordini e ai servizi di assistenza clienti.
Sede operativa:
5426 Cherokee St
Dearborn Heights, MI 48125
United States
Contatti:
Email:
support@solwynhome.com
Telefono:
+1 (313) 691-4387
3. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Ai sensi dell’articolo 37 del GDPR, la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO) è richiesta solamente in specifiche circostanze previste dalla normativa.
Sulla base della natura, dell’ambito e delle finalità delle attività di trattamento attualmente svolte, Solwynhome non ritiene necessaria la nomina di un DPO ai sensi dell’articolo 37 del GDPR.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, gli interessati possono contattare direttamente Solwynhome attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.
4. Categorie di dati personali trattati
Solwynhome può trattare diverse categorie di dati personali in base alle modalità di utilizzo del sito e dei servizi offerti.
4.1 Dati identificativi
Possono includere:
nome e cognome;
informazioni relative all’account cliente;
informazioni associate agli ordini effettuati.
4.2 Dati di contatto
Possono includere:
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna.
4.3 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono includere:
informazioni sui prodotti acquistati;
dati relativi agli ordini;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
richieste di assistenza;
richieste di reso o rimborso.
Solwynhome non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che vengono gestiti tramite fornitori di pagamento autorizzati.
4.4 Dati tecnici e di navigazione
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche quali:
indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo;
dati relativi alla navigazione;
informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.
4.5 Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
Solwynhome può raccogliere informazioni tramite cookie o tecnologie analoghe, tra cui:
preferenze di navigazione;
informazioni sull’interazione con il sito;
dati statistici relativi all’utilizzo del sito.
Il trattamento di tali dati avviene secondo quanto descritto nella Cookie Policy.
5. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Solwynhome tratta i dati personali esclusivamente per finalità determinate, legittime e pertinenti.
5.1 Gestione del rapporto contrattuale e fornitura dei servizi
I dati vengono utilizzati per:
gestione degli ordini;
fornitura dei prodotti acquistati;
elaborazione dei pagamenti;
gestione delle spedizioni;
assistenza clienti;
gestione di resi e rimborsi.
Base giuridica:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR
Esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.
5.2 Adempimento di obblighi legali
I dati possono essere trattati per:
conservazione della documentazione contabile;
obblighi fiscali;
rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR
Adempimento di un obbligo legale.
5.3 Sicurezza del sito e interessi legittimi
I dati possono essere utilizzati per:
prevenzione di frodi;
protezione dei sistemi informatici;
sicurezza degli account;
prevenzione di accessi non autorizzati;
miglioramento dei servizi offerti.
Base giuridica:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR
Perseguimento del legittimo interesse del Titolare.
5.4 Comunicazioni commerciali
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, Solwynhome può utilizzare alcune informazioni per inviare:
informazioni sui prodotti;
aggiornamenti sui servizi;
comunicazioni promozionali.
Base giuridica:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR
Consenso dell’interessato.
L’utente può revocare il consenso o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi stabiliti dall’articolo 5 del GDPR, tra cui:
liceità, correttezza e trasparenza;
limitazione delle finalità;
minimizzazione dei dati;
accuratezza delle informazioni;
limitazione della conservazione;
integrità e riservatezza.
Solwynhome adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
perdita;
accesso non autorizzato;
utilizzo illecito;
divulgazione non autorizzata.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nei limiti necessari, ai seguenti soggetti:
fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e corrieri;
fornitori di servizi informatici;
fornitori di hosting e gestione tecnica del sito;
fornitori di assistenza clienti.
Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per fornire i servizi richiesti.
Solwynhome non vende, non affitta e non trasferisce dati personali a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
8. Trasferimento internazionale dei dati personali
Poiché Solwynhome opera dagli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti, in relazione alla gestione dei servizi forniti.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale dei dati personali, Solwynhome adotterà misure conformi al Capitolo V del GDPR (articoli 44-49), tra cui, ove applicabile:
Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (SCC);
misure tecniche e organizzative adeguate;
garanzie appropriate per assicurare un livello adeguato di protezione.
9. Periodo di conservazione dei dati
Solwynhome conserva i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
La durata della conservazione viene determinata considerando:
durata del rapporto contrattuale;
obblighi fiscali e legali;
gestione di eventuali controversie;
esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi.
Al termine del periodo previsto, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
10. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)
Ottenere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità del trattamento.
Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)
Richiedere la modifica dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR)
Richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)
Ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferibile quando applicabile.
Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)
Opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
11. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare:
Solwynhome
Email:
support@solwynhome.com
Telefono:
+1 (313) 691-4387
Solwynhome risponderà alle richieste entro i termini previsti dal GDPR.
12. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR, può proporre reclamo presso l’autorità di controllo competente.
Per gli utenti residenti in Italia:
Garante per la protezione dei dati personali
13. Cookie e tecnologie similari
Solwynhome utilizza cookie e tecnologie simili per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare le preferenze dell’utente;
migliorare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo del sito.
I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza consenso quando richiesto per il funzionamento del servizio.
I cookie analitici e di marketing saranno utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando previsto dalla normativa applicabile.
L’utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito.
14. Protezione dei dati dei minori
Solwynhome non raccoglie consapevolmente dati personali di minori al di sotto dei limiti di età previsti dalla normativa applicabile.
Qualora venga rilevata una raccolta non autorizzata di dati personali di minori, Solwynhome adotterà misure ragionevoli per procedere alla cancellazione delle informazioni.
15. Aggiornamenti della presente informativa
Solwynhome può aggiornare la presente informativa in caso di:
modifiche normative;
variazioni dei servizi offerti;
cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali;
evoluzioni tecnologiche.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
16. Contatti
Solwynhome
5426 Cherokee St
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(CET – Ora dell’Europa Centrale)