Informativa sulla privacy

La nostra attenzione alla protezione della privacy

Presso Solwynhome consideriamo la protezione dei dati personali un elemento fondamentale del rapporto di fiducia con i nostri clienti.

Quando navighi sul nostro sito, acquisti i nostri prodotti, utilizzi i nostri servizi o comunichi con il nostro team di assistenza, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate per consentirci di offrirti un servizio sicuro, efficiente e personalizzato.

Ci impegniamo a gestire i dati personali degli utenti secondo principi di trasparenza, sicurezza e responsabilità, adottando misure adeguate per proteggerli e garantire il rispetto dei diritti degli interessati.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Solwynhome raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti, nonché i diritti che gli utenti possono esercitare in relazione al trattamento dei propri dati.

Per i clienti residenti nell’Unione Europea, inclusa l’Italia, il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto delle normative applicabili, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è:

Solwynhome

Sede operativa:

5426 Cherokee St
Dearborn Heights, MI 48125
United States

Contatti:

Email:
support@solwynhome.com

Telefono:
+1 (313) 691-4387

2. Finalità della raccolta dei dati personali

Solwynhome raccoglie e utilizza i dati personali esclusivamente per fornire i propri servizi, gestire gli acquisti e migliorare l’esperienza degli utenti sul nostro sito.

Non utilizziamo le informazioni personali per attività di vendita dei dati, monitoraggio non autorizzato degli utenti o finalità commerciali diverse da quelle indicate nella presente informativa.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

completare gli acquisti effettuati sul sito;
gestire e processare gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
rispondere alle richieste dei clienti;
migliorare le funzionalità del sito e la qualità dei servizi offerti.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per raggiungere tali finalità.

3. Tipologie di informazioni raccolte

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente potrebbe fornire volontariamente alcune informazioni personali, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni;
storico degli ordini effettuati;
informazioni comunicate durante le richieste al servizio clienti.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento della piattaforma, tra cui:

indirizzo IP;
informazioni relative al browser utilizzato;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
dati relativi alla navigazione;
informazioni tecniche sulla connessione e sull’utilizzo del sito.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per migliorare la sicurezza, le prestazioni e l’esperienza di utilizzo della piattaforma.

4. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni raccolte possono essere trattate per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

I dati personali vengono utilizzati per:

verificare e confermare gli ordini;
elaborare le transazioni di pagamento;
organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti;
fornire assistenza relativa agli acquisti effettuati.

Ottimizzazione del servizio online

Le informazioni possono essere utilizzate per:

migliorare la struttura e le funzionalità del sito;
rendere più semplice la navigazione;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
migliorare complessivamente l’esperienza degli utenti.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

I dati possono essere utilizzati per:

individuare attività sospette;
prevenire frodi;
proteggere gli account degli utenti;
garantire la sicurezza della piattaforma.

5. Gestione delle informazioni di pagamento

Solwynhome consente il pagamento tramite:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite tramite fornitori professionali e autorizzati di servizi finanziari.

Per garantire la sicurezza delle transazioni:

Solwynhome non memorizza il numero completo della carta utilizzata;
Solwynhome non conserva i codici di sicurezza della carta (CVV/CVC);
le informazioni di pagamento vengono trattate secondo gli standard di sicurezza applicabili.

I fornitori di pagamento possono trattare alcune informazioni secondo le proprie politiche sulla privacy.

6. Protezione delle informazioni personali

Solwynhome rispetta la riservatezza dei propri clienti e non vende, concede in affitto o trasferisce i dati personali degli utenti per finalità commerciali indipendenti.

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per:

fornire i servizi richiesti;
gestire gli ordini;
migliorare le prestazioni del sito;
offrire assistenza ai clienti.

7. Cookie e tecnologie similari

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per migliorare il funzionamento della piattaforma e offrire un’esperienza più efficace.

I cookie possono essere utilizzati per:

memorizzare preferenze dell’utente;
mantenere gli articoli presenti nel carrello;
analizzare il funzionamento del sito;
migliorare le prestazioni della piattaforma.

I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito.

Gli eventuali cookie non essenziali vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul sito.

8. Condivisione dei dati con fornitori di servizi

Per garantire la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti, Solwynhome può condividere alcune informazioni necessarie con partner affidabili, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
società di spedizione e logistica;
fornitori tecnologici;
servizi di assistenza clienti.

Ad esempio, per consentire la consegna dei prodotti acquistati, possono essere comunicati ai partner logistici:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
informazioni di contatto.

Le informazioni condivise vengono utilizzate esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura del servizio.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Solwynhome opera dagli Stati Uniti.

Per esigenze operative e per garantire la fornitura dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere trasferiti o trattati al di fuori dell’Unione Europea.

Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, Solwynhome adotta misure adeguate per garantire un livello appropriato di protezione secondo le normative applicabili.

10. Sicurezza delle informazioni

Solwynhome applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:

perdita accidentale;
accessi non autorizzati;
utilizzi impropri;
modifiche non autorizzate.

Nonostante gli sforzi adottati, nessun sistema online può garantire una protezione assoluta dei dati.

11. Periodo di conservazione dei dati

Solwynhome conserva le informazioni personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono state raccolte.

La durata della conservazione può dipendere da:

necessità operative;
obblighi normativi;
esigenze fiscali e amministrative;
gestione di eventuali contestazioni.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili.

12. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare diversi diritti, tra cui:

richiedere l’accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
limitare alcune attività di trattamento;
opporsi a determinati utilizzi dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito;
ricevere una copia dei propri dati personali.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci tramite:

Email:

support@solwynhome.com

13. Reclami relativi alla protezione dei dati

Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo presso l’autorità competente.

Per gli utenti residenti in Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

Autorità nazionale italiana competente in materia di protezione dei dati personali.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Solwynhome può modificare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere:

aggiornamenti dei servizi;
cambiamenti tecnologici;
modifiche normative;
nuove procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata direttamente su questa pagina e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

15. Contatti

Per domande relative alla privacy, al trattamento dei dati personali o ai servizi Solwynhome, puoi contattarci: